Carti in categoria Management

Dupa o perioada in care omenirea s-a confruntat cu situatii si provocari nemaiintalnite la o asemenea amploare in ultimele secole, John C. Maxwell, considerat cel mai influent expert in leadership al secolului, ne propune un ghid care sa ne invete cum sa ne conducem oamenii astfel incat sa treaca cu bine chiar si peste cele mai neplacute situatii.Un adevarat ghid de supravietuire in conditii neprietenoase, cartea de fata ne ajuta sa ne dam seama ce anume putem controla cu adevarat, oferindu-ne...

Clientii sunt atenti la felul cum ii atragi si cum sunt tratatiPrima lucrare care dezvaluie Declansatorii Motivationali ascunsi, astfel incat sa intelegem, sa prezicem si sa influentam comportamentul clientilor. Descifreaza felul in care clientii gandesc si iau decizii. Afla motivele reale pentru care organizatiile gestioneaza gresit experienta cu propriii clienti. Creeaza o Filosofie a Clientului prin care sa-l atragi si sa-l pastrezi. Gestioneaza Marea Schimbare de Atitudine a Clientului. Preg...