InteracÅ£iunea ca o stradă cu două sensuri!Sunt furioÅŸi, agresivi, nerăbdători, nepoliticoÅŸi, insensibili sau prea sensibili, sunt oameni cu care e greu să comunicăm. Comportamentul lor este supărător, interacÅ£iunea cu ei este obositoare. Ne sunt ÅŸefi, subordonaÅ£i, prieteni sau rude. Nu-i putem ocoli, nu-i putem schimba. Ce-i de făcut?Comunicarea cu oamenii dificili este scrisă în beneficiul oricărei persoane care se confruntă cu astfel de situaÅ£ii. Cartea oferă tehnici ...